Интеграция Telegram-бота с CRM через n8n

Задача

Клиент хотел получать заявки через Telegram-бота и автоматически создавать карточки в CRM без ручного ввода.

Архитектура решения

Telegram Bot → n8n Webhook → AI-классификация → CRM API
                                      ↓
                              Уведомление менеджеру

Шаг 1: Создание бота

1. Откройте @BotFather в Telegram
2. Создайте нового бота: /newbot
3. Сохраните токен

Шаг 2: Настройка n8n

Создайте workflow с нодами:

• Telegram Trigger — получение сообщений
• AI Agent — классификация и извлечение данных
• HTTP Request — отправка в CRM
• Telegram — отправка подтверждения клиенту

Результат

• Время от обращения до карточки в CRM: < 30 секунд
• Ошибки ручного ввода: 0
• Клиенты получают мгновенное подтверждение